O casal comprou um pacote de viagem, por meio de duas agências de turismo, para viajar com a filha de 1 ano. Contudo, no momento do check in, a criança foi impedida de prosseguir, apenas as passagens dos pais constavam no sistema. Os pais tiveram que desembolsar cerca de R$ 2,5 mil para a criança viajar.

Duas agências de turismo e a companhia de aviação Delta Airlines foram condenadas a pagar indenização por danos morais, no valor de R$ 21 mil, a uma família que teve problemas no embarque de um voo com destino aos Estados Unidos. Para continuar com a viagem, os clientes tiveram de pagar, novamente, por uma passagem no balcão do aeroporto. A decisão é do juiz Jair Xavier Ferro, da 10ª Vara Cível de Goiânia (TJGO).

Consta dos autos que o casal G. e J. P. compraram um pacote de viagem à Disney World, por meio da Calltur e Coimbra Viagens, para viajar com a filha de 1 ano. Contudo, no momento do check in, a criança foi impedida de prosseguir, mesmo com o voucher de passageira: apenas as passagens dos pais constavam no sistema da Delta Airlines. Em caráter emergencial, os pais tiveram que desembolsar cerca de R$ 2,5 mil para a criança viajar e alegaram que, em vão, tentaram o ressarcimento com as operadoras de turismo.

No entendimento do magistrado, a situação causou grandes transtornos à família. "Os autores, provocados pelos requeridos (agências e Delta), passaram momentos constrangedores e aflitivos, sem saberem o que fazer, com a criança, ainda, chorando". Além de pagar a indenização – de R$ 7 mil a cada integrante da família -, as empresas terão que ressarcir o dano material e devolver em dobro a importância gasta injustamente com a passagem da menor.

(Ação de Indenização Nº 201102180399)

Fonte: TJGO

Rodney Silva
Jornalista - MTB 14.759