Cliente ganha indenização por ser ofendida por segurança

09.09.13 | Dano Moral

A autora foi insultada por entrar na loja de um hipermercado com os pés sujos de lama. Na ocasião chovia muito e ela estava chegando de sua propriedade rural.

Foi julgada procedente a ação movida por uma mulher contra uma empresa de segurança e a administradora de um Hipermercado, condenando-as ao pagamento de R$ 2 mil de indenização por danos morais por ter recebido ofensas de um segurança do local. A sentença foi homologada pelo Juizado Especial da Fazenda Pública de Campo Grande (MS).

Narra a autora, que foi a uma loja de cosméticos localizada em um hipermercado da Capital e que foi insultada por um segurança da empresa ré quando pagava suas compras no caixa, pois ele disse que ela era imunda e que deveria lavar seus pés antes de entrar no estabelecimento.

Ela disse, no entanto, que estava com os pés sujos de lama pois chovia muito no dia e  estava chegando de sua propriedade rural, tendo ainda justificado o motivo às funcionárias da loja de cosméticos, que lhe disseram não haver problema.

A requerente sustentou, porém, que sofreu com esta situação várias agressões verbais por  parte do segurança, e que ele chegou inclusive a ameaçar agredi-la com um cassetete na frente dos funcionários e dos clientes da loja.

Devidamente citados, a empresa de segurança e a administradora do local não compareceram a audiência de conciliação, motivo pelo qual foi decretada a revelia das requeridas.

Desta maneira, o pedido de indenização por danos morais foi julgado procedente, uma vez que "ficou claro que a autora sofreu abalo psicológico, pois o fato de ser chamada de imunda e ameaçada com um cassetete na frente de outras pessoas ultrapassa a barreira do mero dissabor".

Processo: 0807094-97.2012.8.12.0110

Fonte: TJMS