Seguradora indenizará consumidora por ter negado assistência funerária

07.08.11 | Dano Moral

O falecido pai da cliente aderiu a um plano funerário, mas não tinha conhecimento acerca da limitação da cláusula contratual, tendo assinado apenas a proposta de adesão dos serviços.

Uma consumidora que teve negada a assistência funerária para seu pai pela Vidaprev Planos Assistência Ltda. receberá R$ 3.000 de indenização por danos morais e ainda os valores referentes aos danos materiais. A decisão é da 12ª Câmara Cível do TJMG.

A segurada alegou que quando o seu pai faleceu, a Vidaprev se negou a prestar os serviços funerários que haviam sido contratados por ele. Afirmou que seu pai pagou, durante quatro anos, as prestações da aquisição de um nicho de ossário, com capacidade para três ossadas, e ainda os serviços funerários, exceto para pai, mãe, sogro e sogra do titular.

Segundo a empresa, o contrato de adesão previa que os serviços funerários só seriam prestados no período de pagamento das mensalidades contratadas. O relator do recurso, desembargador Alvimar de Ávila, destacou que "não existe nos autos qualquer demonstração de que o falecido pai da autora, ao contratar os serviços funerários, tivesse conhecimento adequado da informação quanto à limitação da cláusula contratual. Ao que tudo indica, o contratante assinou apenas a proposta de adesão, acompanhada unicamente da planilha de produtos e serviços, onde, inclusive, encontravam-se delimitados os serviços funerários a serem prestados, tais como urna mortuária, ornamentação com flores e traslado do corpo".

O relator também explica que, conforme o CDC, "as cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor" e ainda ressalta que são nulas "as cláusulas contratuais que estabeleçam obrigações iníquas e que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada". Com esses argumentos, entendeu que a cláusula contratual citada pela empresa é nula "por contrariar a equidade e a boa-fé, criando uma barreira à realização da expectativa legítima do consumidor, que contratou um serviço denominado ‘Funeral Plan’, e não obteve a prestação dos serviços inerentes à natureza do contrato".

Assim, o magistrado condenou a empresa "ao pagamento dos danos materiais relativos aos gastos com o serviço funerário pelo falecimento do titular do plano" e ao pagamento de R$ 3.000, referentes aos danos morais.

Processo: 7521199-75.2009.8.13.0024

Fonte: TJMG